Pedidos
Alguien ha comprado. Aquí es donde la venta se convierte en un pedido de tu back-office, tratado como cualquier otro: mismas pantallas, mismo flujo, mismas facturas.
El módulo no guarda los pedidos del marketplace aparte: los importa como pedidos nativos de PrestaShop, con su cliente, su dirección y sus productos. Lo que hagas después, lo haces en PrestaShop.
Los estados vienen de Ajustes
Un pedido importado debe aterrizar en uno de tus propios estados, y un envío debe reconocerse cuando sale. Esa correspondencia entre estados de Octopia y estados de PrestaShop se configura una vez en Ajustes: hazlo antes de tu primera importación.
Elegir qué se importa
Rango de fechas de creación filtra por la fecha en que el pedido se creó en Octopia. Deja el primer campo vacío para partir de los más antiguos, el segundo para llegar hasta hoy.
Canal de venta restringe la importación a un solo marketplace. Solo aparecen los canales a los que estás suscrito activamente; si la lista está vacía, pasa una vez por el panel de control.
Estados de pedido es donde eliges qué estados de Octopia recuperar: Processing, Shipped y los demás. Al menos uno es obligatorio, y la elección habitual recae en los estados que significan este pedido me toca prepararlo.
Proceso logístico separa las dos formas de servir un pedido: Seller cuando lo envías tú, Fulfillment cuando Octopia lo envía desde sus almacenes. Debe haber al menos uno seleccionado.
Página gestiona la paginación. Empieza en 1 para los pedidos más recientes y auméntala para llegar a las páginas más antiguas.
Ocultar los pedidos ya importados retira de la lista todo lo que ya está en PrestaShop, que es lo que quieres la mayoría de las veces.
Previsualizar y luego importar
Previsualizar lista los pedidos que coinciden con tus filtros sin importar nada. Es obligatorio: el botón de importación permanece desactivado mientras no exista una previsualización.
La lista muestra lo que entraría y señala los pedidos ya importados en PrestaShop para que veas de un vistazo qué es nuevo. Marca los que quieras —o usa la selección global— y pulsa Ver el detalle en cualquier línea para ver qué contiene antes de decidir.
Importar crea los pedidos seleccionados como pedidos nativos de PrestaShop.
Deja que lo haga el cron
Importar a mano es útil la primera vez y cuando recuperas algo pendiente. En el día a día, el cron de importación de pedidos lo hace solo cada 15 o 30 minutos: es lo que decide con qué rapidez te llega un pedido nuevo.
Lo que acompaña al pedido
Cada pedido importado lleva un panel Octopia en su ficha de pedido de PrestaShop. Ahí encuentras su referencia del marketplace, su canal y las acciones que el módulo puede realizar sobre él: declarar el envío, contactar con el comprador, tratar la factura.
El envío que declaras desde ahí vuelve a Octopia con su número de seguimiento. Y si el estado lo cambia otra cosa —un script, otro módulo, una importación—, el cron de envíos lo recupera y lo declara igualmente.
Multicuenta
Los canales ofrecidos, los pedidos recuperados y todo lo importado pertenecen a la cuenta activa. Cada pedido sigue asociado a la cuenta de la que procede, de modo que las acciones que se hacen sobre él usan siempre las credenciales correctas, incluso cuando en ese momento estás mirando otra cuenta.
Siguiente paso
Mensajería — habla con tus compradores sobre sus pedidos sin salir de PrestaShop.